Visão Geral da Política de Reembolso e Devolução

Prazo para Devolução

• Nossa política de reembolso e devolução é válida por 15 dias a partir da data da compra.
• Após esse período, não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Condições para Devolução

Para que você tenha direito a uma devolução, o item deve atender aos seguintes critérios:

• Estado do Produto: Deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
• Embalagem: Deve estar na embalagem original.
• Prova de Compra: É necessário apresentar um recibo ou prova de compra.

Reembolsos Parciais

Reembolsos parciais podem ser concedidos nas seguintes situações:

• Itens que não estão na condição original, estão danificados ou faltando peças por motivos que não são de nossa responsabilidade.
• Itens devolvidos mais de 15 dias após a entrega.

Processo de Reembolso

1. Após receber e inspecionar sua devolução, enviaremos um e-mail notificando que recebemos o item.
2. Você será informado sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
3. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em um determinado número de dias.

Reembolsos Atrasados ou em Falta

• Se você ainda não recebeu seu reembolso:
  1. Verifique sua conta bancária novamente.
  2. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar um tempo até que o reembolso seja oficialmente processado.
  3. Contate seu banco, já que geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja publicado.
• Se, após seguir esses passos, ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco.

Trocas

• Aceitamos trocas apenas para itens que estão com defeito ou danificados.
• Se precisar trocar pelo mesmo item, entre em contato e envie o item para o endereço da nossa loja.

Devoluções

• Para devolver seu produto, envie-o para o nosso endereço.
• Custos de Envio: Você será responsável pelos custos de envio para devolver o item, e esses custos não são reembolsáveis. Se um reembolso for concedido, o custo de envio de devolução será deduzido do valor total.
• O tempo para que o produto trocado chegue até você pode variar conforme a sua localização.
• Para itens mais caros, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de seguro de envio, pois não garantimos que receberemos o item devolvido.

Precisa de Ajuda?

Para quaisquer questões relacionadas com reembolsos e devoluções, entre em contato conosco.